01 / 注册帮助
六步建好账号，每步只做一件事
注册过程拆成账号创建、安全设置、设备绑定三块，合起来六步。按顺序走完，你手上会得到一个能登录、能收提醒、换手机也不用求人的账号。
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01
先看清手上的设备
安卓手机或平板确认系统在 Android 8.0 及以上；电脑直接开浏览器就行。先确认这一步，你就知道自己该走哪个入口，不用反复试。
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02
填写注册基本信息
用常用手机号作为账号标识，填完提交。手机号是后面找回密码和接收提醒的凭据，别用随手编的号码，也不用借别人的。
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03
设置登录密码
密码八位以上，字母和数字混着来。设好之后账号就算建成了，可以正常登录看赛程和比分。
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04
绑定安全验证方式
在账号设置里选一种你能长期拿到的验证方式并绑定。绑定完成后，即使密码忘了，也能自己走验证流程拿回账号。
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05
打开登录提醒
把登录提醒的开关打开。之后有新设备登录，你会第一时间收到通知，看到不认识的记录就知道该改密码了。
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06
把常用手机设为常用设备
在设备管理里把日常使用的那台设备定为常用。定好之后，换机、解绑、清退旧设备都能自己操作，不用等客服处理。
02 / 账号与安全
忘记密码、换机、异常提醒怎么办
这几件事都有自助入口，先按下面的办法处理一遍，绝大多数情况当场就能解决。
忘记登录密码了，还能拿回账号吗？
在登录入口选找回密码，用注册时留的手机接收验证码，随后重设一个八位以上、字母数字混合的新密码。重设成功的那一刻，旧密码立刻作废，别人就算知道也没法再用。
登录提醒怎么开，换了号码怎么改？
登录提醒在账号设置的安全项里，打开后每次有新设备登录都会推一条通知。如果你换了手机号，记得回同一处把接收号码更新掉，否则提醒会发到你已经不用的号上。
换了新手机，旧设备怎么解绑？
在新设备登录后进入设备管理，把新机设为常用设备，旧设备会自动退出常用位。被解绑的设备上原本的登录状态随即失效；如果是把手机送人或转卖，这一步务必先做。
收到不认识的登录提醒，该做什么？
按这个顺序来：先改密码，再翻一遍常用设备列表，把不认识的条目解绑，最后把情况发给客服核对。三步做完，账号基本就稳住了，别拖到第二天。
家里几个人能共用同一个账号吗？
不建议。账号绑定的是常用设备与安全验证方式，多人共用会让登录提醒频繁触发，也会让设备管理列表变得难以分辨。各自建号，看数据一样方便。
03 / 应用与设备
手机能不能装、电脑怎么看
不管用手机还是电脑，看到的内容和刷新节奏是一致的，区别只在操作手感。
我的手机能不能装？
安卓设备系统在 Android 8.0 及以上可以直接安装，安装包 18MB，下载很快，也不占空间。低于这个版本的设备，用浏览器打开站点同样能看到全部赛事数据。
不想装应用，只用浏览器行不行？
可以。电脑端和手机浏览器都能完整使用赛程筛选与实时比分，数据刷新节奏和应用内一致。装与不装只是习惯问题，不影响你能看到什么。
手机和电脑上看到的东西一样吗？
两端共用同一套暗色界面规范，联赛分组、轮次排列和筛选入口的位置是统一的。白天在电脑上筛好的联赛，晚上换手机打开，找到的是同一批比赛。
打开之后第一步落在哪里？
首次打开会直接落在赛事筛选入口，可以按轮次、开赛时间、对阵双方、比赛状态四个维度往下收窄。想先看当天的整体安排，用默认排序就行。
04 / 数据与刷新
比分多久变一次，战报什么时候出
比赛日的信息量集中在开赛前后几个小时，下面是刷新节奏和内容产出的大致情况。
刷新速度有多快？
核心比分与比赛状态在 3 秒内完成更新。一个比赛日的字段更新量在 3800 条以上，包含比分、时间、阵容变化与比赛状态切换。数据取自公开赛事数据源，经过清洗、交叉校验与人工复核三道流程后才对外展示。
能看到哪些联赛的比赛？
目前覆盖英超、西甲、意甲、德甲、法甲、欧冠、欧联、中超、日职联、韩K联、巴甲、阿甲，一共 12 个联赛。常看的和冷门的都在里面，不用在几个站点之间来回切。
战报多久出一次，写了什么？
战报专栏每天产出 20 到 35 篇，内容包括轮次安排、伤停动向和历史交锋摘要。比赛结束后想快速复盘一场球，从这里翻比看录像省时间。
以前的交锋记录能往前查多久？
历史交锋数据库覆盖近 15 个赛季，累计收录超过 42 万条对阵记录。查一对老对手的往绩，或者看某支球队在主客场的长期走势，都能翻到。
05 / 会员与资源
三级会员差在哪里，资料去哪里取
等级按使用情况调整，越往上拿到的东西越深，但基础数据谁都看得到。
第一级
观察员
能用基础的联赛筛选与实时比分，每天的战报专栏正常阅读。刚上手、只想看看数据和比分，这个级别够用。
第二级
常客
在观察员的基础上开放更深的数据维度，战报可以按关注的联赛订阅，不用自己每天去找。追着某一两支球队看的人适合这里。
第三级
核心会员
数据深度、战报订阅之外，再加大资源下载额度和一条专属客服通道。需要长期整理赛程与对阵材料的人，用这级最省事。
那九类资料具体是哪些？
资源下载中心提供赛程日历、球队资料卡、轮次表模板、历史交锋速查表、数据周报、赛季年鉴、联赛规则手册、观赛指南、会员权益说明，一共 9 类。想整理自己的一份赛程表，从轮次表模板开始最快。
资料在哪里取，按等级限制吗？
登录后进入资源下载中心，页面会按你当前的等级显示可取的条目和额度。低等级也能拿到基础资料，高等级的可取范围和次数更多。
下载的资料多久更新一次？
每周三统一更新一次；赛季进行期间加密到每周两次。赛程调整、轮次变动这类信息会跟着当次更新一起换掉，不用怕拿到过期的那份。
等级会变吗？
会。等级按使用情况调整，长期活跃、数据使用量大的账号会往上走，权益随之变化。下次登录时资源下载中心显示的额度就是最新的。
06 / 没查到答案
把情况说清楚，我们替你处理
上面没覆盖到的问题，直接找客服。客服 7×24 小时值守，注册协助、数据纠错和商务合作都受理。
客服邮箱
info@playbook-kaiyun.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱，写信时附上具体情况，回复会更快。
服务电话
18878322727
白天夜里都有人接听，赛事期间话务偏多，多等一会儿即可。
通信地址
内蒙古省呼和浩特市赛罕区乌兰察布东街88号
寄送书面材料或纸质资料，可以寄到这里。
反馈时顺手带上这几项
- 01账号标识，或注册手机号的后四位
- 02设备型号与系统版本
- 03涉及的联赛与轮次
- 04问题出现的大致时间与当时的现象
为了账号安全，请勿在邮件或通话中提供登录密码。
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